Λύσεις για ξενοδοχεία & τουριστικές επιχειρήσεις
Στον τουρισμό δεν υπάρχει «δεύτερη ευκαιρία». Ο επισκέπτης που δεν βρήκε κανέναν στο τηλέφωνο έκλεισε αλλού. Το lobby που δεν πρόλαβε να καθαριστεί πριν το check-in έγινε η πρώτη εντύπωση. Και όλα αυτά συμβαίνουν με προσωπικό που αλλάζει κάθε σεζόν.
Η Ergonet δουλεύει με ξενοδοχεία, καταλύματα και τουριστικές επιχειρήσεις για να αφαιρέσει ακριβώς αυτά τα σημεία τριβής. Βάζουμε έναν AI agent στη γραμμή της ρεσεψιόν, αυτόνομα ρομπότ στους κοινόχρηστους χώρους και αξιόπιστο εξοπλισμό στο back office — ώστε η ομάδα σας να ασχολείται με τους ανθρώπους, όχι με τη λογιστική της ημέρας.
Το αποτέλεσμα είναι απλό: κάθε κλήση απαντιέται, κάθε αίτημα καταγράφεται, κάθε χώρος είναι έτοιμος. Και ο επισκέπτης το νιώθει από το πρώτο τηλεφώνημα.
Τι κοστίζει πραγματικά σε ένα ξενοδοχείο
- Χαμένες κλήσεις την ώρα του check-in, όταν η ρεσεψιόν εξυπηρετεί ανθρώπους μπροστά της — και κάθε χαμένη κλήση είναι πιθανή χαμένη κράτηση.
- Αιτήματα επισκεπτών που φτάνουν από τηλέφωνο, email και reception, περνούν από χέρι σε χέρι ανάμεσα στις βάρδιες και τελικά «ξεχνιούνται».
- Lobby, διάδρομοι, πάρκινγκ και εξωτερικές επιφάνειες που πρέπει να καθαρίζονται συνεχώς, με εποχικό προσωπικό που δύσκολα βρίσκεται.
- Εξοπλισμός γραφείου που «πέφτει» μέσα στη σεζόν και κανείς δεν προλαβαίνει να ασχοληθεί.
Πώς η Ergonet κάνει το ξενοδοχείο να δουλεύει μόνο του
AI agent στη ρεσεψιόν, 24 ώρες το 24ωρο
Το AuraDesk απαντά τις τηλεφωνικές κλήσεις σε φυσική γλώσσα — ελληνικά ή αγγλικά — δίνει πληροφορίες από τη δική σας βάση γνώσης, ανοίγει ticket για κάθε αίτημα και μεταβιβάζει σε άνθρωπο με πλήρες ιστορικό όταν χρειάζεται. Το ξενοδοχείο είναι το πρώτο module της πλατφόρμας, σχεδιασμένο ακριβώς για τη ρεσεψιόν.
Δείτε περισσότεραΑυτόνομα ρομπότ καθαρισμού για ξενοδοχεία
Ρομπότ της Autonomics για lobby, διαδρόμους, χώρους στάθμευσης και εξωτερικές επιφάνειες, με σταθμούς φόρτισης και ενιαία διαχείριση στόλου. Κινούνται με ασφάλεια ανάμεσα σε επισκέπτες, καθαρίζουν σε προγραμματισμένα δρομολόγια και δεν παίρνουν ρεπό.
Δείτε περισσότεραΕκτυπωτές & αναλώσιμα που δεν σας αφήνουν τη σεζόν
Εκτυπωτές και πολυμηχανήματα για ρεσεψιόν και back office, με σταθερή τροφοδοσία αναλωσίμων και τεχνική υποστήριξη από ανθρώπους που απαντούν. Όταν το ξενοδοχείο είναι γεμάτο, το τελευταίο που θέλετε είναι ένα άδειο toner.
Δείτε περισσότεραΌ,τι ρωτούν συνήθως
- Μπορεί ο AI agent να απαντήσει σε ξένους επισκέπτες;
- Ναι. Το AuraDesk συνομιλεί σε φυσική γλώσσα και προσαρμόζεται στη γλώσσα του καλούντος. Οι απαντήσεις προέρχονται από τη δική σας βάση γνώσης — ώρες, υπηρεσίες, πολιτικές — ώστε να είναι πάντα σωστές για το δικό σας κατάλυμα.
- Τα ρομπότ καθαρισμού είναι ασφαλή δίπλα σε επισκέπτες;
- Είναι σχεδιασμένα ακριβώς γι’ αυτό. Χρησιμοποιούν αισθητήρες 4D RADAR που εντοπίζουν ανθρώπους και εμπόδια ακόμη και σε δύσκολες συνθήκες, και σταματούν ή παρακάμπτουν πριν φτάσουν κοντά. Πριν τεθούν σε λειτουργία, γίνεται χαρτογράφηση του χώρου και δοκιμές ασφαλείας.
- Χρειάζεται να αλλάξουμε το τηλεφωνικό μας κέντρο;
- Όχι απαραίτητα. Το AuraDesk συνδέεται μέσω VoIP και μπορεί να λειτουργήσει παράλληλα με την υπάρχουσα υποδομή. Εξετάζουμε μαζί σας πώς φτάνουν σήμερα οι κλήσεις και προτείνουμε τον απλούστερο δρόμο.